Общие правила перевозок авиакомпании FlyArystan
Выбор места в салоне самолета.
В салоне каждого самолета предусмотрено три типа кресел:
— стандартные кресла (все с откидными спинками);
— кресла впереди стоящих рядов;
— кресла с увеличенным пространством для ног.
При покупке билета по пакету Комфорт можно бесплатно забронировать стандартное место. По пакету Комфорт Плюс предусмотрен бесплатный выбор любого места.
Оплата выбранного места (по другим тарифам) возможна:
— через центр контакт центр;
— во время бронирования билета;
— после бронирования в разделе «Управление бронированием»
— во время онлайн регистрации на сайте;
— на регистрации в аэропорту.
Регистрация на рейс и посадка в самолет.
Онлайн регистрация начинается за 48 часов до вылета рейса. Пройдя онлайн регистрацию, необходимо распечатать посадочный талон и предъявить его на посадке в аэропорту вместе с оригиналами документов пассажира.
В аэропорту регистрация начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета. Багаж должен быть сдан также не позднее, чем за 40 минут до вылета. На посадку в самолет следует явиться не позднее, чем за 30 минут до вылета самолета.
Стоит помнить, что к перевозке на самолетах не допускается большое количество вещей: от рабочих инструментов до оружия.
При неявке на вылет вы теряете 100 % стоимости билета независимо от тарифа. Во избежание подобных случаев следует оформлять страховой полис, который поможет сохранить деньги.
Питание и услуги на борту самолета
Не менее, чем за 24 часа до вылета, есть возможность заказать себе питание специального комбо-обеда на сайте или в контакт центре перевозчика. Подтверждением заказа комбо-обеда является посадочный талон, который необходимо предъявить бортпроводникам.
Менее, чем за 24 часа до вылета, эта услуга невозможна.
Во время полета также работает Arystan Cafe, где вам могут предложить сэндвичи, безалкогольные и алкогольные напитки, закуски и горячие напитки. На борту также осуществляется торговля фирменными сувенирами авиакомпании. Оплата возможна только наличными.
Пользование электронными устройствами на борту
Такие устройства, как: кардиостимуляторы, имплантированные медицинские приборы, слуховые аппараты можно использовать без каких-либо ограничений.
Гаджеты типа планшетов, электронных книг, смартфонов разрешено использовать только в режиме полета. Если устройство не имеет такой возможности, то использовать его во время полета не разрешается.
Ноутбуки и подобные аксессуары во время полета и посадки необходимо убирать в безопасное место (на багажную полку либо под сидение впереди стоящего кресла).
Услуга приоритетной посадки.
Если вы хотите в числе первых подняться на борт самолета и одним из первых его покинуть, то вы можете приобрести данную услугу как в личном кабинете, так и через контакт центр авиакомпании. Приоритетная посадка осуществляется только после посадки пассажиров с ограниченными возможностями.
Если вы по каким-то причинам не успели на приоритетную посадку, то сбор за услугу возврату не подлежит.
Содействие пассажирам с ограниченными возможностями.
В авиакомпании «Флай Арыстан» разработана целая система мер по оказанию поддержки пассажирам с ограниченными возможностями. Подробнее с ними можно ознакомиться на сайте перевозчика.
Авиакомпания FlyArystan придерживается жесткой политики в отношении пассажиров-правонарушителей и оставляет за собой право обращаться в полицию и судебные органы с целью пресечения противоправных действий граждан!
Правила перевозки детей на рейсах FlyArystan
К перевозке допускаются:
— младенцы (от 14 дней до 2 лет) без предоставления отдельного места в салоне самолета перевозятся бесплатно. На руках у оного пассажира может находиться только один младенец. Если планируется перевозка малыша в автокресле, то для этого необходимо приобрести билет на отдельное место по детскому тарифу. Автокресло должно предусматривать возможность крепления его к креслу самолета. Если младенцу во время полета требуется люлька, то необходимо покупать билеты на места в первом ряду.
— дети от 2 до 14 лет перевозятся по детскому тарифу с предоставлением отдельного места в салоне самолета.
— подростки от 15 до 16 лет путешествуют уже по взрослому тарифу, но только в сопровождении взрослых пассажиров.
— дети старше 16 лет приравниваются к взрослым (перевозятся по полному тарифу), могут путешествовать без сопровождения взрослых.
Пассажирам с детьми в целях безопасности не могут занимать места у аварийных выходов.
Документы для проезда детей
Все перелеты на рейсах FlyArystan осуществляются на основе оригиналов документов с ИНН. Ими могут быть:
— паспорта граждан Республики Казахстан,
— удостоверения личности граждан Республики Казахстан,
— вид на жительство иностранного гражданина в Республике Казахстан,
— удостоверение беженца,
— удостоверение лица без гражданства,
— свидетельство о рождении (для детей до 16 лет).
На международных рейсах детям помимо свидетельства о рождении для перелета необходима запись с фотографией в паспорте одного из родителей. При путешествии ребенка со сторонними людьми, необходимо предоставить доверенность на сопровождение ребенка от одного из родителей.